14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara, enligt lagen om distansavtal. Du behöver inte ange något skäl.
Så gör du
- Mejla info@tassiq.se med ditt ordernummer och skriv att du vill ångra köpet. Vi svarar inom 24 timmar.
- Du får returinstruktioner av oss. Skicka inte tillbaka något innan du fått instruktionerna — då riskerar paketet att komma bort.
- Skicka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Villkor
- Varan ska vara i väsentligen oörändrat skick. Du får undersöka den som du hade gjort i en butik, men inte använda den.
- Du står för returfrakten. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.
- Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar från att vi fått din ångeranmälan. Vi kan vänta med utbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
- Återbetalning sker till samma betalningssätt som du använde vid köpet.
Om varan är trasig eller fel
Har du fått en skadad eller felaktig vara — mejla oss med en bild. Då står vi för allt. Du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka, och du behöver oftast inte skicka tillbaka något. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.
Om vi inte kommer överens
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan vända dig till ARN på arn.se eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.