Leverans
Hur lång är leveranstiden?
7–14 dagar inom Sverige. Vi skickar direkt från vår tillverkningspartners lager i stället för att mellanlagra i Sverige — det är därför vi kan hålla priserna nere. Vi använder den snabbaste spårade linjen som finns, inte den billigaste.
Kan jag följa mitt paket?
Ja. Du får spårningsnummer mejlat när paketet lämnar lagret.
Behöver jag betala tull eller extra moms?
Nej. Moms ingår i priset och är redan redovisad. Skulle du mot förmodan få en avgift — mejla oss, så ersätter vi dig.
Vad händer om paketet inte kommer?
Har det gått över 21 dagar, mejla info@tassiq.se. Vi utreder med fraktbolaget och skickar en ny vara eller betalar tillbaka. Du behöver inte jaga oss.
Levererar ni utanför Sverige?
Ja — Danmark, Finland och Norge. 59 kr inom EU, 99 kr till Norge. Räkna med några dagar extra.
Produkterna
Vad lägger jag på slickmattan?
Yoghurt, kvarg, våtfoder, blötlagt torrfoder, pumpapuré eller jordnötssmör. Kontrollera alltid att jordnötssmöret inte innehåller xylitol — det är akut giftigt för hundar. Läs innehållsförteckningen varje gång, även på märken du köpt förut.
Hur får jag mattan att sitta fast?
Sugkopparna behöver ett slätt, rent och lite fuktigt underlag. Kakel, glas, badkarskant eller slät metall fungerar bra. På trägolv eller matta sitter den inte fast — det är fysik, inte ett fel på produkten.
Hur ofta ska jag använda dem?
En gräns på tio till femton minuter åt gången fungerar för de flesta. Räkna in maten du lägger på i dagsransonen — aktivering med mat är effektivt, men kalorierna försvinner inte för att de kom från en övning.
Kan hunden vara ensam med produkterna?
Bara om du vet att den inte tuggar sönder saker. Snusmattan i fleece är inte en tuggleksak. Kontrollera produkterna regelbundet och kasta dem vid slitage.
Passar bilsätesskyddet min bil?
137 × 147 cm täcker ett normalt baksäte. Remmarna är justerbara, så det fungerar från mindre halvkombi till SUV. Är sätet smalare drar du bara åt remmarna.
Ersätter bilsätesskyddet en säkerhetssele?
Nej. Skyddet håller hunden på baksätet och skyddar klädseln, men är ingen krocksäkerhetsutrustning. Använd båda.
Kan jag tvätta dem?
Slickmattan: diskmaskin, översta korgen. Snusmattan: maskintvätt. Bilsätesskyddet: maskintvätt 30 grader, häng på tork — tål inte torktumlare.
Funkar det för katt?
Slickmattan och snusmattan, ja. Många katter tycker om båda. Bilsätesskyddet är gjort för hund.
Retur och reklamation
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, 14 dagar från att du fått varan. Mejla oss först så får du returinstruktioner — skicka inget innan dess, då riskerar paketet att komma bort. Du står för returfrakten.
Varan var trasig när den kom
Mejla oss med en bild. Då står vi för allt. Du får ny vara eller pengarna tillbaka, och behöver oftast inte skicka tillbaka något.
Hur lång är reklamationsrätten?
Tre år enligt konsumentköplagen.
Om oss
Vilka är ni?
Ett litet svenskt bolag. Vi läser varje meddelande själva — ingen bot, inget callcenter — och svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Varför är ni billigare än zoobutiken?
Vi har inget lager, ingen butikslokal och ingen personal. Vi skickar direkt från tillverkaren. Priset för det är att du väntar 7–14 dagar i stället för att hämta i butik samma dag. Tycker du att det är en dålig deal ska du handla någon annanstans — och det är helt rimligt.